{"id":23,"date":"2016-06-22T21:10:29","date_gmt":"2016-06-23T00:10:29","guid":{"rendered":"http:\/\/liag.ft.unicamp.br\/leanit\/?page_id=23"},"modified":"2019-08-14T18:49:02","modified_gmt":"2019-08-14T18:49:02","slug":"lean-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/liag.ft.unicamp.br\/leanit\/lean-it\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de TI"},"content":{"rendered":"

Gest\u00e3o de TI ou TI Enxuta!<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Sistemas de informa\u00e7\u00e3o de qualidade\u00a0 s\u00e3o vitais para o sucesso da empresa moderna. Do ponto de vista da cria\u00e7\u00e3o de valor, todos reconhecem que TI, cada vez mais, muda a vida das pessoas, facilita as intera\u00e7\u00f5es entre empresas e clientes e agiliza processos internos.<\/span><\/p>\n

A partir da\u00ed, neg\u00f3cios e TI passaram a perceber a necessidade \u00a0de melhorar significativamente a forma como eles trabalham juntos em dire\u00e7\u00e3o a resultados compartilhados. Se n\u00e3o estiverem alinhados ao neg\u00f3cio e \u00e0s reais necessidades, e se n\u00e3o forem muito bem gerenciados, os processos de TI podem consumir recursos nobres.<\/span><\/p>\n

Sendo uma \u00e1rea de tamanha import\u00e2ncia, tendo em vista valor, desperd\u00edcios e recursos envolvidos, surge o conceito : Lean IT \u00a0ou Gest\u00e3o de\u00a0 TI, que \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o dos princ\u00edpios Lean no desenvolvimento e gerenciamento de produtos e servi\u00e7os de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Assim como prega a filosofia Lean desde sua cria\u00e7\u00e3o no Jap\u00e3o, precisamos ter em mente os seus princ\u00edpios norteadores para aplic\u00e1-los no \u00e2mbito da TI. \u00a0A preocupa\u00e7\u00e3o principal \u00e9 a elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcio no contexto de TI.<\/span><\/p>\n

Ao olhar para alguns processos de TI \u00e9 poss\u00edvel rapidamente identificar desperd\u00edcios: in\u00fameros retrabalhos, custos desnecess\u00e1rios, horas excedentes, atrasos, usu\u00e1rios e clientes insatisfeitos.<\/span><\/p>\n

Leia Mais: conhe\u00e7a aqui os principios de lean aplicados em TI<\/a><\/span><\/p>\n

Lean IT \u00e9 muito mais que apenas um conjunto de ferramentas e pr\u00e1ticas; \u00c9 uma transforma\u00e7\u00e3o comportamental e cultural profunda que incentiva todos na organiza\u00e7\u00e3o a pensar diferentemente sobre o papel da informa\u00e7\u00e3o de qualidade na cria\u00e7\u00e3o e entrega de valor para o cliente.<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a mais!<\/span><\/p>\n

\u00a0Desperdicios<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

A ess\u00eancia do pensamento Lean \u00e9 a cont\u00ednua elimina\u00e7\u00e3o das atividades desnecess\u00e1rias, que absorvem recursos, mas n\u00e3o geram valor: os desperd\u00edcios.\u00a0Para que seja poss\u00edvel focar na redu\u00e7\u00e3o de todas as perdas ocorridas no processo produtivo, o pensamento enxuto parte do princ\u00edpio que existem oito tipos de desperd\u00edcios que devem ser identificados e eliminados:\u00a0\u00a0superprodu\u00e7\u00e3o, espera, transporte, processamento, defeito, movimenta\u00e7\u00e3o, estoque e conhecimento subutilizado.<\/span><\/p>\n

Mas e quando falamos de desperd\u00edcios em TI ? H\u00e1 sempre uma dificuldade em identific\u00e1-los claramente. Por isso,\u00a0 Steven Bell, em seu livro TI LEAN, adaptou os desperd\u00edcios identificados inicialmente na manufatura comparando-os em onde os encontramos na tecnologia da informa\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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\"2\"<\/span><\/p>\n<\/td>\n

Altera\u00e7\u00f5es a sistemas e aplica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas, n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es “standards” de pacotes. Dados incorretos. Corre\u00e7\u00e3o de Incidentes e bugs nos sistemas.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\"3\"<\/span><\/td>\nExcesso de e-mails e relat\u00f3rios, n\u00e3o lidos; funcionalidades que n\u00e3o ser\u00e3o usadas; m\u00e1quinas sobrecarregadas.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\"4\"<\/span><\/td>\nIndisponibilidade dos sistemas, etapas de processo desnecess\u00e1rias, tempo de resposta lento, necessidade de recurso a processos manuais<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\"5\"<\/span><\/td>\nDesperdi\u00e7ar o potencial criativo das pessoas, n\u00e3o ouvir os envolvidos com o projeto, n\u00e3o envolver o time na identifica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\"6\"<\/span><\/td>\nDeslocamentos para resolu\u00e7\u00e3o de problemas, estoques de equipamentos centralizados, troca de informa\u00e7\u00e3o entre m\u00faltiplos sistemas, barreiras de seguran\u00e7a ao fluxo de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\"7\"<\/span><\/td>\nInforma\u00e7\u00e3o em excesso causando problemas de busca e versionamento, backlog em excesso e trabalho em progresso, licen\u00e7as de software e hardware que n\u00e3o s\u00e3o utilizadas.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\"9\"<\/span><\/td>\nDados redundantes, transa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias, relat\u00f3rios n\u00e3o utilizados, funcionalidades que os clientes n\u00e3o usam, processamento sem valor.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\"8\"<\/span><\/td>\nBusca por informa\u00e7\u00e3o em diferentes lugares, inser\u00e7\u00e3o dos mesmos dados em diferentes telas de sistemas, prioridades que mudam a todo instante.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Princ\u00edpios<\/strong><\/span><\/p>\n

Para que o Lean seja aplicado fora das ind\u00fastrias, as organiza\u00e7\u00f5es precisam incorporar conceitos e princ\u00edpios que t\u00eam o papel de nortear as suas transforma\u00e7\u00f5es para uma empresa enxuta. Cinco princ\u00edpios orientam o modo de Pensamento Enxuto sendo fundamentais na elimina\u00e7\u00e3o dos desperd\u00edcios e ajudando a tornar as empresas mais flex\u00edveis e capazes de responder as necessidades dos clientes.<\/span><\/p>\n

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Especifica\u00e7\u00e3o de valor<\/strong><\/span><\/p>\n

O valor \u00e9 o ponto de partida para o pensamento enxuto e deve ser definido segundo as perspectivas do cliente final. O valor s\u00f3 \u00e9 significativo quando expresso em termos de um produto espec\u00edfico que atenda \u00e0s necessidades do cliente a um pre\u00e7o e momento espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Fluxo de valor<\/strong><\/span><\/p>\n

O fluxo de valor \u00e9 o conjunto de todas as a\u00e7\u00f5es envolvidas no ciclo de vida de um produto ou servi\u00e7o, que vai desde o recebimento do pedido at\u00e9 o produto acabado nas m\u00e3os do cliente. Dentro de uma\u00a0organiza\u00e7\u00e3o de TI significa identificar todos os processos e atividades que entregam valor ao cliente distinguindo-os dos demais processos. Em TI, \u00e9 uma boa pr\u00e1tica fazer uma lista das entregas e valid\u00e1-las constantemente. Se necess\u00e1rio \u00e9 poss\u00edvel utilizar uma ferramenta Lean muito comum chamada mapeamento de fluxo de valor.<\/span><\/p>\n

Fluxo Cont\u00ednuo<\/strong><\/span><\/p>\n

Uma vez que o valor tenha sido especificado, o fluxo de valor mapeado,o passo seguinte \u00e9 dar fluidez \u00e0s atividades restantes, que geram valor. Isto significa realizar todas as etapas sem interrup\u00e7\u00f5es, esperas, refugos ou refluxos. Ferramentas \u00e1geis como scrum, XP, Lean software development e kanban, s\u00e3o comumente utilizadas para este fim. Um fluxo cuidadosamente projetado em toda a cadeia de valor tender\u00e1 a minimizar o desperd\u00edcio e aumentar o valor para o cliente.<\/span><\/p>\n

Produ\u00e7\u00e3o Puxada<\/strong><\/span><\/p>\n

A produ\u00e7\u00e3o puxada, em termos simples, significa que um processo inicial n\u00e3o deve produzir um bem ou servi\u00e7o sem que o cliente de um processo posterior o solicite. \u00c9 poss\u00edvel projetar, programar e fabricar exatamente o que o cliente quer, ou seja, o cliente passa a \u201cpuxar\u201d a produ\u00e7\u00e3o. Em organiza\u00e7\u00f5es de TI, normalmente o usu\u00e1rio \u00e9 quem puxa a demanda, a TI deve sempre desenvolver em pequenos lotes, a fim de que as tarefas possam ser constantemente validadas diminuindo o desperd\u00edcio.<\/span><\/p>\n

Perfei\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>\n

Ao atingir os 4 primeiros princ\u00edpios, deve-se come\u00e7ar o processo novamente e continu\u00e1-lo at\u00e9 que um estado de perfei\u00e7\u00e3o seja atingida em que o valor ideal \u00e9 criado com nenhum desperd\u00edcio.A ideia de gest\u00e3o da qualidade total \u00e9 remover continuamente as causas da m\u00e1 qualidade dos processos de produ\u00e7\u00e3o. Esta busca incessante do perfeito \u00e9 a atitude fundamental de uma organiza\u00e7\u00e3o que pretende ser “Lean”.<\/span><\/p>\n

Refer\u00eancias:\u00a0<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n