Missão: Qual a missão da empresa? Para o que a empresa existe? Exemplo bandejão: Alimentar a comunidade da FT com baixo custo e de forma saudável.
Visão: Onde a empresa quer chegar? (Meta) Deve conter uma data alvo (ou, no exemplo abaixo, sempre) Exemplo bandejão: – Ser sempre reconhecido pela comunidade como a melhor forma de se alimentar. – Ser a opção mais barata da comunidade fazer uma refeição saudável e balanceada a partir de jan/2016.
Princípios: O que a empresa não abre mão Exemplo bandejão: Comida que não faz mal.
Valores: Não é algo tão fundamental como os princípios. Valoriza caso a empresa tenha Exemplo bandejão: Comida ser gostosa
Planejamento Anual: Planejamento para o próximo ano definindo metas. Serve para pensar o passo a passo para se chegar no planejamento a longo prazo, para daqui 5 ou 10 anos, definido na visão da empresa.
Matriz SWOT ou FOFA
Análise do momento atual – “fotografia” da situação
Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
Ajuda (+)
Atrapalha(-)
Interno
Strenghts/Forças
Weakens/Fraquezas
Externo
Opportunities/Oportunidade
Threatens/Ameaças
Exemplo: jovens que acabaram de se formar na Unicamp: S – boa formação; W – falta de experiência; O – Mercado aquecido; T – Crise no exterior;
Metas: Há uma visão corporativa, de alto nível, apresentada na missão e visão, e sob controle da alta direção. E existe o planejamento para o próximo ano, definindo metas específicas que irão ajudar a empresa a buscar sua meta de longo prazo.
KPI – Key Proccess Indicator: É uma métrica, um indicador chave da empresa, que é calculada de forma clara, sem dubiedades, e acompanhada por toda a empresa.
BSC – Balance Scorecard: Integração e balanceamento dos principais indicadores de desempenho. É uma estratégia para conseguir equilibrar KPIs com vários focos distintos. Para cada KPI, deve ser definida uma meta macro que a empresa deve alcançar no próximo ano.
Pilares: 1. Financeira: dinheiro, a empresa existe para ganhar dinheiro, faturamento, lucro EBITDA; 2. Clientes: nível de satisfação, tomar medidas associadas ao cliente; 3. Processos internos: Será que a empresa está eficiente? Custos bons? Defeitos? Custo da administração é alto? 4. Aprendizagem/Crescimento: Itens que precisam ser melhorados como: Capacitação dos funcionários, pesquisa de novos produtos, capacidade de crescer no futuro.
Desdobramento
Definição de metas
Mostra cockpit: Painel geral de avião, visualmente fácil de observar e de entender. Metáfora usada para ferramenta de gestão em empresas
Reuniões de acompanhamento Normalmente mensal Mostra cockpit Ação para KPI em vermelho (fora da meta associada) Empowerment Gestão por objetivos
