I – BPM: Business process management
Já foi conhecido como workflow, mas hoje não é mais chamado assim.
É um sistema para automação e controle dos processos de negócio.
Definir as atividades de um processo. Para cada atividade, definir qual o papel (e não a pessoa) associado a cada uma das possibilidades abaixo:
- R: responsable: quem de fato executa a atividade
- A: accountable: o responsável pela atividade ocorrer
- C: consulted: pessoa que deve ser consultada durante a atividade
- I: informed: pessoa que deve ser informada quando a atividade ocorrer. Muitas vezes é comum que seja informado aquele que é o accountable da próxima atividade do processo.