BootCamp Itil e Cobit
Questão 01
Considere as seguintes afirmações
- I  Tanto ITIL quanto cobIT são considerados um guia de boas práticas
- II  ITIL é recomendado para otimizar os investimentos de TI
- III  ITIL não é fácil de ser adaptada em diversos negócios
Assinale a alternativa correta:
Questão 02
O alinhamento entre os objetivos do negócio e os objetivos da TI e facilitar a entrega de serviços e softwares de alta qualidade são objetivos dos seguintes processos de gestão
Selecione a alternativa correta:
Questão 03
O gerenciamento de nível de serviços, do catálogo de serviços e da disponibilidade de serviços de TI são processos de qual etapa do ITIL?
Selecione a alternativa correta:
Questão 04
A respeito do CobIT, o framework é dividido em quatro domínios, que são, respectivamente:
Selecione a alternativa correta:
Questão 05
Os processos que são feitos pelo ITIL são, respectivamente
Selecione a alternativa correta:
Questão 06
O que são modelos de maturidade?
Selecione a alternativa correta:
Questão 07
Assinale a alternativa correta:
Limitada (LTDA):
Questão 08
Sociedade Anônima (AS):
Selecione a alternativa correta:
Questão 09
Commodity:
Selecione a alternativa correta:
Questão 10
Individual:
Selecione a alternativa correta:
Questão 11
Speciality:
Selecione a alternativa correta:
Questão 12
Produção para estoque e Produção para pedido:
Selecione a alternativa correta:
Questão 13
B2B X B2C:
Considere:
- I   Tanto Uma empresa que só vende para outra empresa.
- II   Montadoras que vendem para concessionárias
- III   Uma empresa que vende direto para o consumidor final.
- IV   Concessionárias que vendem para clientes.
Assinale a alternativa correta. B2B:
Desafio 01
Cumpra com os requisitos propostos pelo desafio 01 conforme abaixo:
- I   Apresente as características e vantagens do COBIT E ITIL
- II   Mostre como cada um pode auxiliar na gestão de T.I.
- III   Identifique a conexão entre eles
Desafio 02
Avalie a proposta do desafio 2:
Faça um texto que explique o que é COBIT e como ele funciona. Em seguida faça o mesmo para ITIL.
Com o texto concluído, faça uma comparação entre essas duas ferramentas, explicando se elas funcionam em conjunto ou separadas e explique o motivo pelo qual uma empresa deveria (ou não) aplicar essas estratégias de gestão.
Artigo
BI e ITIL: Uma aliança estratégica para a gestão da TI
O ITIL visa aumentar a eficiência dos serviços de tecnologia, através de um conjunto de práticas para gerência de serviços de TI. Além disso, o ITIL prevê, a organização e classificação de requisições e incidentes solicitados para a TI, visando um melhor controle e aumento de performance. Como o ITIL recomenda, a catalogação de todas as interações que devem conter certas informações a serem registradas sobre a interação até que a mesma seja finalizada. Com isto, o volume de dados gerado fica sendo muito alto. Este volume de dados pode ser tratado e analisados através de BI.
VisitarVídeo
7 Motivos para implementar ITIL
O vídeo aborda uma breve explicação sobre ITIL, porém o objetivo é mostrar os benefícios de implementar ITIL. Os sete benefícios são explicados, além disso é apresentado suas aplicações nas empresas. Os benefícios apresentados são:
- Maior controle das operações,
- Crescimento profissional,
- Redução de custos e riscos,
- Aumento no nível de qualidade,
- Aumentar a satisfação do cliente,
- Alinhamento entre o negócio e a TI e
- Vantagem competitiva.
Curso
Fundamentos do COBIT (Fundação Bradesco)
A proposta deste curso é apresentar como a estrutura do COBIT permite aplicar as melhores práticas do mercado para a gestão de riscos e como é possível, por meio desta iniciativa, alcançar não só a excelência operacional, mas também estabelecer um modelo de governança que mantenha a área de TI integrada aos objetivos de negócio.
VisitarArtigo
A flexibilidade do COBIT 5 é a chave para o sucesso.
O artigo começa apresentando o problema de uma empresa, que não tinha governança no setor de TI. Depois, comprova a necessidade do COBIT, apresenta aplicações práticas do COBIT e finaliza falando sobre o alinhamento contínuo com o COBIT.
VisitarCOBIT
ITIL
Mídias sobre ITIL
Ebook ITIL Definição de ITIL Information Technology Infrastructure Library Mundo ITIL
Aula de ITIL e COBIT