Aula 07
Processos de Gestão
Produção artesanal: baseada em técnicos com alta visibilidade do todo, baixo volume e produtos fabricados conforme a solicitação do cliente. Preponderante na indústria até o início do século XX. Ainda é o tipo de produção da maior parte da produção de software. Produção em massa: introduzida por Ford no início do século XX. Busca produzir mais e com melhor qualidade, baseada em:
- processos estudados e bem definidos
- instruções sistemáticas e adequadas aos trabalhadores
- supervisores para controle
- lotes econômicos
- co-participação nos resultados
Produção enxuta (ou lean): nasceu com Deming na Toyota, após o final da segunda guerra mundial. Busca eliminar todos os desperdícios dos processos, fazendo apenas o necessário. Entre os desperdícios:
- Atividades que não agregam valor
- Estoques
- Transportes
Para a área de TI, foram criados alguns processos de gestão específicos, como:
CMMI e certificação na linha ISO 9000: Tem como grande foco organizar os processos e transformá-los em algo previsível e gerenciável. Envolvem um volume grande de documentação a ser gerada. Pode-se associar esses programas, claramente, com a produção em massa.
MPS-BR: Padrão brasileiro bastante inspirado no CMMI, mas mais barato de ser implantado.
Métodos ágeis/scrum: métodos que buscam simplificar e desburocratizar o processo de desenvolvimento.
Com muitas características comuns ao processo Lean, tais como:
- Pequenos times multidisciplinares e auto-gerenciados
- Eliminação de estoques intermediários
- Comprometimento maior da equipe com o cliente
Por outro lado, o processo de desenvolvimento ágil é pouco padronizado, o que contrasta com a filosofia lean.
EFQM: European Foundation for Quality Management. Padrão europeu bastante abrangente, que não olha apenas na otimização dos processos, mas na empresa como um todo.
Baldrige Performance Excellence Program: “The Baldrige Program oversees the nation’s only Presidential award for performance excellence while offering criteria, assessments, tools, training and a community for those dedicated to helping organizations improve.” (NIST, 2013)
PNQ: “O Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), concedido pela FNQ, constitui o maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações com sede no Brasil.” (FNQ, 2013)
Saiba mais acessando os seguintes links
Lean Institute Brasil: O que é Lean
Sinfic:A Norma ISO 9001:2008 e o Modelo CMMI
DevMedia: Maturidade no desenvolvimento de software: CMMI e MPS-BR